DigiAuskunft Teilnahme Fragebogen

Herzlichen Dank für Ihr Interesse am virtuellen Auskunftsverbund DigiAuskunft. Um Ihnen eine Testsicht einrichten zu können, brauchen wir folgende Angaben von Ihnen

Benutzer
Bitte machen Sie uns Angaben zu den Benutzern, die wir für Sie einrichten sollen.
(Bei mehreren Benutzern kopieren Sie bitte einfach die Tabelle..)
Parameter	Standardwert	Gewünschter Wert	
Vorname, Nachname, Email			
Benachrichtigung bei neuen Anfragen in den eigenen Ordnern
NB: Einstellungen gelten immer für alle Ordner, es kann nicht differenziert werden!	Ja		
Benachrichtigung bei Nachfragen auf eigene Anfragen	Ja		
Mitteilung bei Überschreiten der Sperrzeit	Ja		
Mitteilung bei Ordner-Wechsel
Zusenden einer Mitteilung beim Verschieben einer Anfrage in die eigenen Ordner	Ja		
Darf Statistiken erstellen	Ja		
Darf FAQ Einträge erstellen	Ja		

Ordner
Für jeden Standort können  ein oder mehrere Ordner eingerichtet werden.

Parameter	Standardwert	Gewünschter Wert	
Freigabe-Zeitintervall 
Wird eine Anfrage durch einen Bibliothekar gesperrt, jedoch nicht in dieser Zeit beantwortet, wird die Anfrage automatisch freigegeben.	1440 Minuten		
Eskalationszeit
Wird eine Anfrage nicht in dieser Zeit beantwortet, wird nur noch diese Anfrage gezeigt. 
	7200 Minuten		
Anfrage sperren nach einer Nachfrage
Wenn eine Anfrage geschlossen ist und der Kunde eine Nachfrage sendet, wird die Anfrage für den ursprünglichen Bearbeiter gesperrt	Nein		
Systemadresse
Absenderadresse für E-Mails an die BenutzerInnen aus diesem Ordner	digiauskunft@hbz-nrw.de  		
Anrede 
Die Anrede für E-Mail-Antworten.	Sehr geehrte(r) <NAME>, 

danke fuer Ihre Anfrage an die Virtuelle Auskunft.		
Signatur
Die Signatur für E-Mail-Antworten	-- 
  <BIBLIOTHEKAR_NAME>  - <INSTITUTION> 

"DigiAuskunft" in Projekt des hbz  Kölns 
--" 		
Kundeninfo Verschieben
DigiAuskunft sendet eine Info-E-Mail an Kunden beim Verschieben der Anfrage	Nein		
Kundeninfo Status
DigiAuskunft sendet eine Info E-Mail an Kunden beim Änderungen am Status einer Anfrage	Nein		
Kundeninfo Besitzer
DigiAuskunft sendet eine Info-E-Mail an Kunden beim Ändern des Besitzers	Nein		
Automatische Rückantwort
NB: Sie können nur eigene Antworten für Anfragen definieren, die direkt in Ihre(n) Standort-Ordner einsortiert werden, ansonsten wird eine Standardantwort verwendet	Herzlichen Dank für die Nutzung der Digitalen Auskunft 

Ihre Anfrage lautete: 
<EMAIL> 

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. 

Mit freundlichen Grüßen