Der Open Access Support am hbz

Auf diesen Seiten finden Sie alle Informationen zum Ticketsystem des hbz.

In diesem Ticketsystem haben unsere OJS-Kooperationspartner die Möglichkeit, ihre konkreten Support-Anfragen in Form übersichtlicher Tickets an unser OA-Service-Team zu richten und deren Bearbeitung jederzeit nachzuverfolgen.


Übersicht

Besuchen Sie die folgenden Seiten mit Informationen und Erläuterungen zum Ticketsystem des hbz und dem OA-Support:


Open Access Support

Ticketsystem

Das Ticketsystem für Ihre OA-Supportanfragen erreichen Sie unter der URL:

support.hbz-nrw.de


Leitfaden OA-Support




Das hbz-Ticketsystem

Am hbz kommt das Ticketsystem Zammad zum Einsatz. Sie erreichen den Admin unseres Ticketsystems unter zammad@hbz-nrw.de:

  • Für Ihre Fragen zur Nutzung des Ticketsystems
    • auch im Ticketsystem selbst können Sie Tickets mit Ihren Anfragen zur Nutzung und Unterstützungsbedarfen erstellen
  • Für Ihre Verbesserungsvorschläge rund um das Ticketsystem
  • Falls Sie eine Störung des Ticketsystems melden wollen


Hinweise

Mit der Registrierung in unserem Ticketsystem akzeptieren Sie unsere Datenschutzbestimmungen.

Zusätzlich sind unsere Datenschutzbestimmungen auch im Ticketsystem verlinkt und von dort aus aufrufbar


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