Quellen

Mitwirkende

Wer nimmt an dieser Gruppe teil? Bitte volle Namen mit Institution.

Vorname	Nachname	Institution
Peter	Lohnert	UB RWTH Aachen
Deborah	Pauluhn	WH Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen
Elisabeth	Sawatzky	ULB Münster
Niklas	Spehl	ULB Düsseldorf
Daniela	Haferkamp	UB Duisburg-Essen
Annegret	Baade-Kelishani	FHB Aachen
Ulrike	Richter	HS Bonn-Rhein-Sieg

Note-Taker

Wer übernimmt die Verschriftlichung? Wen kann ich kontaktieren, um Inhaltliches zu besprechen?

Vorname	Nachname	Institution
Anna	Keller	hbz

Hintergrund

Kurze Einführung ins Thema.

Alle Arbeitsprozesse und Workflows meines Publikationsservices, sowohl intern als auch in Interaktion mit den Nutzenden, um bestimmte Arbeitsziele zu erreichen.

Angebote und Hilfestellungen, die ich den Nutzenden biete.

Konkrete Dienstleistungen: was führe ich durch und was biete ich an?

Aus dem Dienstleistungsportfolio (als Gesamtangebot einer Bibliothek) → ein spezifisches Konzept zu entwickeln, das den Bedarfen der Nutzenden und den Ressourcen der Institution entspricht

Strategische Arbeitsziele

Was hofft Ihr mit dieser Seite zu erreichen? Welche Bestandteile sollten noch aufgenommen werden?

Scope klären: Service oder Portfolio (Handlungsfelder)
Bedarfsanalyse (welcher Bedarf besteht?)
- Wofür Service-Konzept (extern wie intern)?
Was sind die lokalen Rahmenbedingungen?
Was kann ich leisten?
Was biete ich an?
Wie biete ich es an? (wie wird es umgesetzt? Rollenverteilung Nutzende / Bibliothek)
Muss dem Team klar sein
Wen spreche ich alles an (wer sind Zielgruppe und Stakeholder, z.B. auch meine eigene Einrichtung)?
Schätzung Arbeitsaufwände: idealistisch, realistisch, pessimistisch

Themen

Erweiterbar um Handlungsfelder Service-Portfolio Bibliothek, die individuell durchgenommen werden können

Hochschulbibliographie
Repositorium
...

Besprechung 4.4.2025

Repositorium
- Überlegen, wer die relevanten Stakeholder sind
- verschiedene Perspektiven einnehmen: was ist idealistisch, was ist skeptisch, was ist realistisch möglich?
  - Nutzende, aber auch Bibliothek und Leitungsebene
- Beratung zu Dingen, die die User noch nicht kennen
- Gedanken, darüber machen, was für die Nutzenden interessant ist?
  - Sichtbarkeit
    - Was biete ich dafür an?
      - Open-Access-Online-Publikation mit relevanten Metadaten > Bibliographische Qualitätssicherung
      - Schnittstellen
      - Verzeichnung bei Indizes, z.B. DNB
      - Vergabe von Identifiern
      - Streuung in andere Datenbank
    - Was biete ich explizit nicht an? (und kommuniziere das auch so)
      - Internes Service-Konzept: kann oder möchten wir nicht anbieten, selbst wenn z.B. Ressourcen zur Verfügung stehen
    - strukturieren, was an Aufgaben dazu gehört
      - Wie sieht die Arbeitsteilung aus?
      - Welche Workflows braucht man für deren Bearbeitung?
      - welche Vorlagen brauche ich dafür z.B. Verträge
    - Prozesse dokumentieren
      - z.B. Wiki, GitLab
      - sowohl aktuellen Stand des Projekts als auch grundlegendes

Ergebnisse

Was gibt es schon (Best Practices, Vorlagen, praktisches Wissen, Empfehlungen...)?

ja, auf Websites, auf denen Bibliotheken ihre Services beschrieben, z.B. https://www.uni-muenster.de/Publizieren/
interne Dokumente können nicht zur Nachnutzung bereitgestellt werden

Weitere Ideen

Was fehlt noch? Was braucht es noch? Sonstige Ideen?

Handreichung, wie man ein Konzept je Service erstellt, was gehört darein? Welche Vorlagen brauche ich dafür?

Seitenhierarchie

Service-Konzepte