Auf diesen Seiten finden Sie alle Informationen zum Ticketsystem des hbz.
In diesem Ticketsystem haben Sie die Möglichkeit, Ihre konkreten Support-Anfragen in Form übersichtlicher Tickets an unser Verbunddienste Team zu richten und deren Bearbeitung jederzeit nachzuverfolgen.
Aktuelles
Ab sofort können kundenseitig Tickets geschlossen und bei Bedarf eine kurze Begründung im Kommentarfeld angegeben werden.
Übersicht
Besuchen Sie die folgenden Seiten mit Informationen und Erläuterungen zum Ticketsystem des hbz und dem Verbunddienste Support:
Umstieg am 18.02.2025
Informationen zum GoLive des Verbunddienste Supports:
- Präsentation (PDF)
- Aufzeichnung der Webkonferenz vom 13.02.2025 (MP4; 74,2 MB)
Das hbz-Ticketsystem
Am hbz kommt das Ticketsystem Zammad zum Einsatz. Für
- Ihre Fragen zur Nutzung des Ticketsystems
- Ihre Verbesserungsvorschläge rund um das Ticketsystem
- die Meldung einer Störung
erreichen Sie Ralf Thanheiser, den Admin unseres Ticketsystems entweder im Ticketsystem selbst unter hbz-Service: Fragen oder Hilfe zum Ticketsystem oder alternativ auch unter zammad@hbz-nrw.de.
Hinweise
Mit der Registrierung in unserem Ticketsystem akzeptieren Sie unsere Datenschutzbestimmungen.
Zusätzlich sind unsere Datenschutzbestimmungen auch im Ticketsystem verlinkt und von dort aus aufrufbar.